Certificación ISO 9000

¿Cómo TEDMA y la voz del cliente impulsan tu certificación ISO 9000?

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Aplica nuestro modelo de mejora continua y alcanza el estándar ISO con éxito.

En el mundo empresarial, la calidad no es solo un objetivo; es una promesa que haces a tus clientes y empleados todos los días. Alcanzar y mantener esa calidad es lo que distingue a las empresas exitosas, y la certificación ISO 9000 es la prueba definitiva de que tu empresa cumple con los más altos estándares. Pero, ¿cómo llegar a esa certificación sin perder la cabeza en el camino? ¡Aquí es donde entra TEDMA!

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¿Qué es TEDMA y por qué debería importarte?

TEDMA es una plataforma que recopila, analiza y actúa sobre la retroalimentación de clientes y empleados en tiempo real. No solo recolecta datos, sino que los convierte en acciones concretas para optimizar procesos y avanzar hacia la certificación ISO 9000. Es tu brújula digital, guiándote hacia el éxito.
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La Voz del Cliente: Tu As bajo la Manga

Para obtener la certificación ISO 9000, es clave demostrar un proceso de mejora continua. La “voz del cliente” (VoC) juega un papel fundamental en esto. TEDMA te permite captar la retroalimentación de clientes y empleados a través de encuestas y análisis de tendencias, identificando áreas de mejora en tiempo real. Por ejemplo, si se destacan quejas sobre tiempos de respuesta, TEDMA te alerta y te permite tomar acciones correctivas rápidamente, mejorando la satisfacción del cliente y acercándote a los requisitos de la ISO 9000.

La Mejora Continua: El Corazón de la ISO 9000

El modelo de mejora continua es clave para la ISO 9000, y TEDMA lo potencia al incorporar la voz del cliente. Con datos concretos y retroalimentación constante, puedes ajustar procesos en tiempo real, avanzando siempre hacia los estándares ISO. Si tus clientes están satisfechos con el producto pero tienen quejas sobre el servicio, o si tus empleados necesitan más herramientas, TEDMA te lo revela. Así, puedes hacer mejoras que aumenten la satisfacción y te acerquen a la certificación.

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    Experiencias de los clientes

    Tedma Consulting nos ayudó a mejorar la experiencia del cliente con un programa justo y efectivo.

    Con Tedma Consulting optimizamos nuestra estrategia de Custo mer Experience y los resultados fueron inmediatos.

    Su experiencia y metodología nos permitieron implementar un programa eficaz y accesible.