PLATAFORMA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

¿Diriges un Centro Educativo?

¿Tus indices de reinscripción no son los que esperas?
¿Quieres mejorar la satisfacción de tus clientes?
¿Necesitas distinguirte de la competencia?

¿Por qué una estrategia de Customer Experience (CX)?

CX es un proceso integral que te permite escuchar a tus clientes y colaboradores de manera estructurada. Generar mejoras centradas en el cliente para cumplir y superar sus expectativas mediante el diseño de experiencias sobresalientes.

Beneficios de implementar CX en tu empresa

Fortalece la oferta de valor.
Aumentar lealtad del cliente.
Aumenta recomendación.
Mantenerse en tiempos de cambio.
Permite determinar planes de mejora claros y enfocados.

Elige TEDMA

Somos un equipo con 10 años de experiencia en implementar programas de Customer Experience en todo tipo de giros, nuestro enfoque te permitirá implementar un programa con precios y servicios justos para tu empresa.

TRANSFORMA TU EMPRESA CON TEDMA

Al elegir a TEDMA como tu aliado estrategico te ayudaremos a implementar un Programa de Customer Experience como lo hacen las grandes empresas a nivel mundial.

1 Voz del cliente( (VoC)

Implementamos una encuesta diseñada por nuestros expertos que medirá los niveles de satisfacción y lealtad de tus clientes de toda la experiencia.

2 Buzones de quejas y sugerencias

Buzones personalizados y previamente parametrizados para cada uno de tus clientes que te permitan contestar oportunamente y medir los principales puntos de dolor de tus clientes.

3 Voz del cliente en sitio

Registra y gestiona las opiniones del cliente que dan directamente a los colaboradores, da un seguimiento oportuno y asegura su cierre.

4 Alertas

Recibe en tiempo real notificaciónes de clientes que hayan registrado una inquietud en cualquiera de los momentos.

5 Plataforma de CX

Todas las herramientas centralizadas en una plataforma de acceso a todo tu equipo con indicadores claros que te permitan enfocarlos en lo que mas importa

4 Planes de acción

Todos tus colaboradores definen e implementan las acciones que te ayudarán a mejorar la satifacción de los alumnos y/o padres de familia

Obtendrás planes de acción generados por todos tu equipo que responderán a todos los puntos de dolor.

Tu empresa ahora estará en un ciclo de mejora continua.

Nuestros servicios

Tenemos servicios de Customer Experience Management especializados en diferentes sectores, conocemos como funcionan e implementamos modelos que escuchen a sus clientes y provoquen las mejoras necesarias para el crecimiento de tu empresa.

TEDMA CENTROS EDUCATIVOS

Mide y analiza los niveles de satisfaccion en Instalaciones, Personal Docente, Procesos administrativos, plan de estudios, calidad del aprendizaje, actividades extracurriculares. Segmentadas por todos los planteles, grados y grupos.

TEDMA CENTROS DEPORTIVOS

Nuestro equipo experto en Centros Deportivos tiene un modelo de voz del cliente que te ayudará a mejorar tus servicios y aumentar la permanencia de los socios a tu Centro Deportivo.